1. Strony transakcji
2. Przedmioty transakcji
3. Składanie zamówień
4. Potwierdzenie i realizacja zamówień
5. Korygowanie i zmiana zamówień
6. Formy płatności
7. Faktury
8. Dostawy produktów
9. Reklamacje i gwarancje
10. Bezpieczeństwo transakcji zawieranych drogą elektroniczną
11. Postanowienia końcowe

§1. Strony transakcji

1. Strona internetowa www.bestprod.com.pl prowadzi sprzedaż wyposażenia warsztatów samochodowych obejmującego urządzenia diagnostyczne i obsługowo - naprawcze do pojazdów samochodowych, zwanych dalej produktami.
2. Nabywcą jest osoba prawna lub osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat.
3. Sprzedawcą jest Best Products sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, właściciel serwisu internetowego www.bestprod.com.pl 

§ 2 Przedmioty transakcji

1. Przedmiotami transakcji prowadzonych przez strony transakcji w internecie są produkty przedstawione na stronach http://www.bestprod.com.pl w chwili składania zamówienia.
2. Wszystkie ceny produktów znajdujących się na stronie podawane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT.
3. Produkty przedstawione na stronie internetowej są fabrycznie nowe - z wyłączeniem produktów w kategorii ‘Produkty używane’. Wszystkie produkty posiadają wymagane atesty i zezwolenia dopuszczające do obrotu na terenie krajów UE.
4. Każdy produkt zaopatrzony jest w kartę gwarancyjną, z tym, iż: a) produkty nowe objęte są pełną gwarancją producenta. b) na produkty używane udzielana jest gwarancja sprzedającego indywidualnie dla każdego produktu w zależności od jego typu i roku produkcji. Informacji na temat gwarancji Sprzedawca udziela także na każde zapytanie ze strony Nabywcy e-mailem lub telefonicznie.
5. Przedstawione na stronie internetowej produkty nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. Wszelkie informacje na temat produktów są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów. Powyższe błędy nie mogą stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec Sprzedawcy.
6. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 3 Składanie zamówień

1. Składanie zamówień na stronie internetowej www.bestprod.com.pl odbywa się poprzez: a) wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej b) wysłanie e-maila zawierającego dane dotyczące zamawianego towaru na adres Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć c) poprzez kontakt telefoniczny z handlowcami dostępnymi pod numerami telefonów podanymi na stronach http://www.bestprod.com.pl d) przesłanie zamówienia faxem
2. Zamówienie będzie uznane za złożone, jeżeli w formularzu zamówienia zostaną zamieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Nabywcy, w tym w szczególności nr telefonu kontaktowego.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.).

§4 Potwierdzenie i realizacja zamówień

1. Każde zamówienie Nabywcy składane na stronie internetowej www.bestprod.com.pl musi zostać dodatkowo potwierdzone przez Nabywcę. W ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Nabywcą telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia, potwierdzenia ceny oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji.
2. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Nabywcy (np. brak kontaktu telefonicznego, błędny nr telefonu, brak odpowiedzi zwrotnej na potwierdzenie zamówienia wysłane pocztą e-mail), zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Dane osobowe Nabywcy zostaną usunięte z bazy danych serwisu.
3. O dostępności produktu Nabywca jest poinformowany w potwierdzeniu zamówienia.
4. Dostawa zamówionego produktu następuje w ciągu 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Wyjątek stanowią zamówienia o niskim współczynniku sprzedaży – termin realizacji zamówienia może się wtedy wydłużyć nawet do klikudziesięciu dni i ustalany będzie wtedy indywidualnie z Nabywcą.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia, na które nie ma wpływu (np.: zdarzenia losowe) lub leżące po stronie Nabywcy.
6. Złożenie zamówienie jest jednoznaczne ze zgodą na wystawienie faktury Vat bez konieczności podpisu Nabywcy. 7. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą - serwisem internetowym www.bestprod.com.pl 

§ 5 Korygowanie i zmiana zamówień

1. Zmiany zamówienia lub danych osobowych na złożonym zamówieniu, anulowanie zamówienia, dokonywane są każdorazowo na prośbę Nabywcy przekazaną telefonicznie, faxem lub pocztą e-mail. Dotyczy to tylko tych zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
2. Aby sprawdzić stan zamówienia należy skontaktować się telefonicznie, faksem lub pocztą e-mail ze Sprzedawcą.
3. Od chwili wysłania produktu Nabywca nie może zmienić ani anulować zamówienia.

§ 6 Formy płatności

1. Dopuszczalne są następujące formy płatności:

• gotówką przy odbiorze produkt.
• przelewem przed dostawą towaru na podstawie wystawionej przez Sprzedawcę faktury pro-forma. Przelew należy wysłać na wskazane na fakturze lub stronie internetowej http://www.bestprod.com.pl konto bankowe ze wskazaniem nr zamówienia i nr faktury pro-forma. Do czasu wpływu środków pieniężnych na rachunek Sprzedawcy realizacja zamówienia jest wstrzymywana, dlatego należy uwzględnić czas na przepływ środków pieniężnych i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu realizacji zamówienia.

1. Inne formy płatności aniżeli w ust. 1 – tylko dla przedsiębiorstw i po uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed realizacją zamówienia. Wymagane jest przesłanie dokumentów rejestracyjnych Nabywcy (odpis z właściwego rejestru, NIP, REGON).
2. Kart płatniczych Sprzedawca nie honoruje.

§ 7 Faktury

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączana jest faktura VAT.
2. W przypadku dokonywania zakupów przez przedsiębiorców, w zamówieniu należy podać firmę i NIP.
3. Na żądanie Nabywcy faktura VAT może być wysłana oddzielnie. Należy o tym poinformować przed realizacją zamówienia.

§ 8 Dostawy produktów

1. Dostawy produktów zamawianych na stronie są realizowane na koszt Nabywcy. O wysokości kosztów Nabywca informowany jest każdorazowo przez Sprzedawcę.
2. Standardowo dostawy produktów realizowane są przesyłką kurierską firmą spedycyjną. Koszt dostawy określa cennik firmy spedycyjnej dostarczającej towar: nabywca ma możliwość wyboru sposobu dostawy lub odbiór osobisty z magazynu Sprzedawcy  
3. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Nabywca powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki niezgodnej z zamówieniem, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
4. Odbiór przesyłki od firmy spedycyjnej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania przez Nabywcę przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyko związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
5. Nabywca, odbierając produkt zobowiązany jest sprawdzić, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń zewnętrznych powstałych podczas transportu, które należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie oraz Sprzedawcy. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej „Protokołu reklamacji”.

§ 9 Reklamacje i gwarancje

1. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Nabywca oczekuje od Sprzedawcy.
2. Sprzedawca rozpatruje tylko pisemne reklamacje (przesłane pocztą, faxem lub e-mailem) w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez Nabywcę. Czas realizacji reklamacji uzgadniany jest z Nabywcą. Ewentualna naprawa lub wymiana produktu realizowana jest po uzgodnieniu terminu przez strony. Termin realizacji naprawy lub wymiany uzależniony jest od dostępności na magazynie Sprzedawcy części zamiennych lub nowego produktu.
3. Każdy zakupiony w na stronie produkt posiada kartę gwarancyjną. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku produktów używanych jest on ustalany indywidualnie dla każdego produktu. W przypadku awarii należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć , telefonicznie lub faksem pod numerami dostępnymi na stronie http://www.bestprod.com.pl .
4. 4. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22 poz. 271 ze zm.) Nabywca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty zakupu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno być złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
5. 5. Zwrotu towaru można dokonać, o ile pozostaje w oryginalnym opakowaniu i w stanie niezmienionym – nie używanym ani nie noszącym śladów używania, nie uszkodzonym. Zwracany towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.
6. 6. Zwracany towar należy odesłać wraz z załączoną fakturą.
7. 7. Operator strony www.bestprod.com.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru wraz z fakturą przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

§ 10 Bezpieczeństwo transakcji zawieranych drogą elektroniczną

1. Wszystkie transakcje zawierane drogą elektroniczną są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz.926 ze zm).
2. Dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia zapisane są na specjalnym serwerze chronionym firewallem, do którego nie można dostać się z Internetu – na wydzielonym koncie. Do serwera mają dostęp tylko uprawnione i odpowiednio przeszkolone osoby.
3. W związku z gotówkowymi lub przelewowymi formami płatności nie istnieje ryzyko ujawnienia danych o kartach kredytowych osobom niepowołanym – płatność kartą kredytową na stronie internetowej www.bestprod.com.pl nie jest akceptowalna.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Nabywcy (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
2. Sprzedawca nie wypożycza urządzeń diagnostycznych i obsługowo - naprawczych do pojazdów samochodowych do testowania i z tego powodu Nabywca nie może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży.
3. Ewentualne niezgodności przy realizacji transakcji na stronie internetowej rozstrzygane będą za porozumieniem stron, a ostatecznie na drodze sądowej – sądem właściwym będzie sąd powszechny w Poznaniu.
4. Koszty połączeń telefonicznych są zgodne z cennikami za połączenia obowiązującym u poszczególnych operatorów telefonii stacjonarnej lub komórkowej.
5. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu. Po zmianie każda osoba ma obowiązek zapoznania się z nowym regulaminem. Jeśli go nie zaakceptuje, to powinien zaprzestać korzystania z serwisu i powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, aby usunął jego konto.
7. Domniemywa się, że Nabywca składając zamówienie zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i że akceptuje jego treść.